Montag , 21 August 2017

Die Wartburg und die Experts of Service

Die Wartburg und die Experts of Service ACO Haustechnik war der Gastgeber der in diesem Bericht beschriebenen Tagung des ExOS Verbandes im März in Eisenach/ Thür. – besonderes Merkmal: Besichtigung der Wartburg. Getagt wurde in Stadtlengsfeld. Im Anschluss an die Tagung wurde den ExOS Managern die Möglichkeit geboten, zwei Fertigungsstandorte ...

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Die reformierte Gesellschaft

Jan genießt in seinem Apartment im 24. Stock in der Stadt Brach die sich ständig verändernde Skyline. Bombastisch. Jan wohnt nun schon fast drei Jahre hier, seit seinem Umzug von Merlindrei. Er hat hier mittlerweile viele Freunde und Bekannte. Die realen Kommunikationsmöglichkeiten, -treffpunkte und -angebote sind hervorragend organisiert. Und Jan ...

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Produktqualität und Servicequalität – ein Spannungsfeld?

Diese Frage könnte sich durchaus im Management stellen. Die Frage stellt sich, wenn Strategie und Ressourceneinsatz überprüft werden oder Erfahrungsdefizite vorhanden sind. Um Argumente zur vernünftigen Beantwortung der Frage zu haben, wird hier wie bei vielen Analysen das Themenfeld aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet. Einführend wird der Begriff der „Qualität an ...

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Umweltschutz

– Kernkraft und Entsorgung – – ExOS Verbandsentwicklung – – Stellenwert des Service – Green Services, Umweltschutz, hier gezielt Handhabung von Kernkraft, Themen, die bei der vorangegangenen Konferenz des ExOS Executive und Junioren Kreises erörtert wurden, bestimmten auch den Key Note Teil der diesmaligen Konferenz des ExOS Executive Kreises. Gastgeber der diesmaligen ...

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Change Management

… war das Schwerpunkthema der Konferenz des ExOS Junioren Kreises in Nierstein, ausgewählt einerseits wegen häufiger Organisationsänderungen in Konzernstrukturen, andererseits wegen ständig neuer technologischer Möglichkeiten, die auch gänzlich neue, schnellere Prozesse ermöglichen oder zu diesen führen. Während der Tagung wurden dabei auch durchaus grundsätzliche Fragen gestellt und erörtert, beispielsweise, warum in einigen Firmen überhaupt ...

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„systemInnovation – die Welt neu entwerfen“: Mit dem Blick auf das Ganze zu radikal neuen Lösungen

Geschrieben vor Jahren ist es aktueller denn je und findet immer wieder begeisterte Leser: Mein Buch „systemInnovation die Welt neu entwerfen“. Die Entwicklungen der Märkte und unsere Tätigkeit im Markt seit dem Erscheinen des Buches haben seine grundlegende Richtigkeit immer wieder bestätigt. Die Erfahrungen in unserer Arbeit als Systemarchitekten haben ...

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Green Services

war das dominierende Thema der Konferenz der ExOS Verbandsmitglieder und ihrer Gäste, welche sich zur Konferenz dieses Europäischen Fachverbandes für Führungskräfte im Service in Fladungen/ Rhön trafen. Es handelte sich dabei um eine gemeinsame Tagung des Executive und Junioren Kreises des ExOS Verbandes. Wie schon bei vergangenen ExOS Tagungen bewährte Praxis, nominierten die ...

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Code of Ethics

– ExOS – Der europäische Fachverband für Führungskräfte im Service – Code of Ethics – – Präambel – In den vergangenen Dekaden erlebte Service eine dramatische Transformation: Von dem bisherigen, traditionellen, technologie-orientierten Produkt-Support mit Installation, Wartung und Instandhaltung als Kern des Geschäftes hin zu Lösungen durch Professional Services mit Schwerpunkt ...

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Was treibt Mitarbeiter an

Die Erörterung dieser Thematik war das erste Kernthema der diesmaligen Konferenz der ExOS (Experts of Service) Junioren Konferenz in München. Getrieben wurde die Themenstellung durch die aktuelle Not der überwiegend jüngeren Manager, geeignete Mitarbeiter zu finden, zu halten und bestmöglich einzusetzen. Also eine wenn nicht die Führungsaufgabe. Bevor in diesem ...

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