Montag , 21 August 2017

6. Management allgemein

Motivieren unmöglich

Appelle, Boni, Incentives, Motivationstrainings es gibt viele Versuche, die Leistung von Menschen zu verbessern. Schon lange weiß die Psychologie, dass dies alles fragwürdige Methoden der Motivationsförderung sind. Die Hirnforschung sattelt noch eins drauf. In meinen ProjektmanagementSeminaren nimmt das Thema Motivation einen breiten Raum ein. Teilweise zum Unverständnis einiger Teilnehmer. Eine ...

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Du nicht! Woher die Angst vor Zurückweisung kommt

Jeder Mensch hat Angst von anderen zurückgewiesen zu werden. Erst die Erfahrung ist das Ende der Angst! Der Mensch ist ein höher entwickeltes Säugetier und funktioniert auf der Basis von Emotionen. Emotionen sind die Entscheidung darüber, wie das Gehirn bestimmte Situationen, Personen, Gegenstände und Meinungen einordnet. Dabei gibt es die ...

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– Customer Touchpoint Management – Wie man Touchpoint-Projekten zum Erfolg verhilft

Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum ImmerWiederKaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um diese Potenziale auszuschöpfen, gilt es, die ‚Weisheit der Vielen‘ zu nutzen und die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ zu bringen. Dieser Beitrag zeigt, wie das geht. Was eine Marketingstrategie ...

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Die Bewertung der Erfolgswahrscheinlichkeit von Innovationen

mit Hilfe einer speziell dafür entwickelten Balanced Scorecard Eklatanter Mangel beim Einsatz von geeigneten Methoden zur Bewertung von Innovationen Experten weisen seit Jahren eindringlich darauf hin, „…dass zur Zeit ein eklatanter Mangel beim Einsatz von geeigneten Methoden im Bezug auf Innovationsprojekte besteht. Wie empirische Untersuchungen zeigen, bestehen gerade in Bezug ...

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Come back! Kundenrückgewinnung in fünf Schritten

Von Anne M. Schüller (www.anneschueller.de) Verlorene Kunden sind oft vergessene Kunden. Höchstens punktuell kümmert man sich mal um sie. Dabei verlieren manche Unternehmen heute schon 20 bis 30 Prozent ihrer Kunden jährlich. Einige wenige Unternehmen mit riesigen Kundenstämmen haben sich bereits bestens organisiert. Für die meisten Firmen hingegen ist das ...

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Die Kunst aus Kunden begeisterte Empfehler zu machen

Eine alte Kaufmannstugend wird neu entdeckt. Schritt 1: Die Analyse Schritt 2: Die Strategie Schritt 3: Maßnahmenplanung und Umsetzung Schritt 4: Kontrolle und Optimierung Ihr bester Kunde? Ein aktiver positiver Empfehler. Aktive positive Empfehler verkaufen wirksamer als jeder Starverkäufer – und kosten keinen Cent. Sie wirken glaubwürdig, machen neugierig und ...

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Erfolgreich durch emotionales Verkaufen

Wer sind Ihre besten Verkäufer? Es sind nicht die hochdotierten Verkaufsstars in Ihrer Vertriebsmannschaft, es sind auch nicht die vielfach prämierten TopVerkäufer Ihrer Branche – es sind Ihre Empfehler. Aktive, positive Empfehler sind noch dazu kostenlose Verkäufer, die oft und leidenschaftlich gerne immer wieder Gutes über Sie berichten, die Ihre ...

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Die nackte Wahrheit im Vertrieb.

Vertrieb ist doch ganz einfach! Verkäufer ist ein faszinierender Beruf mit guten Verdienstmöglichkeiten und Kontakt zu vielen interessanten Menschen. Aber einem schlechten Image behaftet. Es gibt kaum einen Berufsstand, der sich mit so vielen Irrtümern und Missverständnissen herumzuschlagen hat. Der Bogen spannt sich von der Mär, dass Verkäufer fast grenzenlose ...

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