Montag , 21 August 2017

ExOS Verband News

Kundenerwartung in Zeiten von Amazon …

… war das erste Thema, welches bei der ExOS Junioren Konferenz in Darmstadt zunächst ausgiebig diskutiert und analysiert wurde. Der Vorschlag kam aus einer vielen Servicemanagern bekannten Lage, dass – in diesem Fall umwelt-/ wetter-/ klimabedingt – vermehrt technische Geräte bei Endkunden ausfielen. Zudem hatte sich dort im Jahr zuvor eine ...

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Konferenz der Experts of Service in Holzminden.

Die diesmalige ExOS Konferenz fand im sogenannten Energy Campus von Stiebel Eltron in Holzminden statt. Der Energy Campus ist ein modernes Schulungs-, Tagungs-, Konferenz Gebäude. Es wirkt offen, hell, sympathisch. Die Anlage ist mit dem Platin Zertifikat, der höchsten Kategorie des DGNB (Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen) ausgezeichnet. Zu Beginn ...

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Konferenz der Experts of Service mit dem Themenschwerpunkt „Trends der Geschäftsfeldentwicklung im Service“ und einer Besichtigung der Maginot-Linie in dem Bunkerwerk „Fort Hackenberg“.

Ausgerichtet wurde die Tagung von Hexagon Metrology Vision GmbH. Eine Firma, welche hochpräzise – global nachgefragte und eingesetzte – Messmaschinen entwickelt, produziert und vertreibt. Der Leiter eines Servicebereichs dieses Konzerns ist Mitglied im Verband der Experts of Service. Der Networkingteil dieser Tagung begann mit einer Führung durch das sog. „Bunkerwerk ...

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Bauhaus Dessau und die Experts of Service.

Ein Konferenzteilnehmer dieser ExOS Konferenz im Bauhaus Dessau stellte bei seiner Ankunft zunächst fest, dass er wohl eine falsche Adresse angefahren hatte. Ihm kamen die Bauhaus Gebäude, in der die Konferenz dann stattfand, viel zu modern vor. Immerhin sind diese Meisterwerke der Architektur in den zwanziger Jahren des letzten Jahrhunderts ...

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Kloster Haydau, zweite Konferenz des neu initiierten ExOS Junioren Verbandes.

Herrlich sonniges, warmes Sommerwetter, grüne Wälder und Felder, gepflegte ländliche Idylle, ein historisch geprägtes Tagungshotel waren die Rahmenbedingungen der diesmaligen Konferenz des ExOS Junioren Verbands. Gastgeber dieser Tagung war die Firma Raven Logistic GmbH, eine junge, gut aufgestellte und gut geführte, mit kräftigem Wachstum kämpfende Firma der Logistikbranche. Die gegenseitige ...

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Industrie 4.0 und Geschäftsmodelle für den Service.

Industrie 4.0 als Synonym für ein „Hyperthema“, welches seit geraumer Zeit durch das Managementdenken wabert und viele beschäftigt, wurde bei  dieser ExOS Konferenz nun auch intensiv unter dem Aspekt und den Besonderheiten von technologiebasiertem Service erörtert. Gezielt auch unter dem Aspekt, geeignete Ansätzen zur strategischen und taktischen Vorgehensweise in dem ...

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Kick Off Meeting des neuen ExOS Juniorenkreises.

Ein neuer ExOS Juniorenkreis hat sich gegründet. Gastgeber der Veranstaltung war die Software AG in Darmstadt. Vergleichbar der Initiierung des ersten Juniorenkreises vor neun Jahren wurden die Kandidaten für diesen Kreis von Mitgliedern des ExOS Executivekreises vorgeschlagen. Genannt wurden jüngere Manager mit Potential für weitere Führungsaufgaben und Übernahme zukünftig größerer ...

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Änderung von Serviceprozessen und –organisationen: Wie nehme ich Techniker mit?

Dies war das erste Thema, das bei der diesmaligen Tagung der Experts of Service in dem Kreis der Manager diskutiert wurde. Weitere Themen waren die Implementierung eines neuen Geschäftsfeldes in einen vorhandenen Servicebereich sowie wie man kulturelle Unterschiede innerhalb einer Firma und dem eigenen Verantwortungsbereich handhabt. Die genannten Herausforderungen sowie ...

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Kundennutzen …

… war das Thema, das bei dem diesmaligen Kongress des Verbands „Experts of Service“ in Wiesbaden als Kernthema gewählt wurde. Die Experten, aktive, ehemalige und angehende Servicemanager, wählten dieses Thema zur näheren Analyse, zum Auffrischen, auch als dauernde Herausforderung und Zielmarke von Serviceaktivitäten. Die Konferenz begann mit einem Erfolgsbericht eines ...

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